KDDIカスタマーサービスセンター（TEL 0077-7084）に電話をしました。
そして、雑談のように時々笑いを交えながら
10月24日付のラブログからのお知らせ
「コメント・トラックバックにおける不具合のお詫び」について
私が個人的に抱いている疑問を投げかけてみました。
内容は、簡単にまとめると以下の通りです。
・タイトルに「不具合」とあるが、＜受付できない条件＞になって困っているユーザーが大勢いるのか？
・1日内で同一IPアドレスから50件以上あるコメントとはどんなものか？
・1日内で同一URL（トラックバック元URL）から30件以上あるトラックバックとはスパム以外に何があるのか？
・＜受付できない条件＞を復旧したあと、また大量なスパムがきてしまう心配はないのか？
電話に出た****さんはとても丁寧にやさしくお話してくださいました。
＜受付できない条件＞に関しては、コメントをチャットのように利用している人がいて、その人から連絡がきて発覚したものだそうです。
以前はこういう規制をしていなかったので、KDDIサイドとしては「元の状態に戻す。」という認識らしいです。
****さんのお話では“不具合”でなく“解除”のほうが適切な言葉であるとの事。
（この“解除が適切”という言葉が****さんの考えなのか、KDDIからのマニュアルなのかは不明。）
では解除したことによって、大量のスパムがきてしまう危惧はないのでしょうか？
尋ねてみました。
****さんの意見では、その危惧をぬぐいさることはできないとの事。
さらに深く尋ねました。
・KDDIのプログラマーが今必死にその解除にあたり、解除したとたん大量のスパムを受け付けることになる。
プログラマーは今度はそのスパム対策にとりかかることになる。
それは悪循環ではないのか？
****さんは、私に同意しました。
彼も(プログラマーが)今やる仕事は解除することではなく、他にあるとの認識のようでした。
****さんは私のほとんどの意見に共感してくれました。
しかし彼ははコールセンターの方なので、彼が理解してくれても、何かが変わることはありません。
彼はこの話をKDDI内部に必ず伝えると約束してくれました。
彼を信じましょう！
内部の方々はこの意見をどうおもうのでしょうか？
ラブログのプログラマーが今一番やらなければならない仕事は何なのでしょうか？
ラブログが本当の意味で改善されるのはいつなのでしょうか？